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    Privatkunden

    Legitimationsverfahren bei der R+V

    Legitimierung kann auch unkompliziert sein – dank den digitalen Ident-Verfahren Ihrer R+V. Für viele Versicherungsverträge wie beispielsweise die Vertragsabschlüsse, ist eine Identitätsprüfung unerlässlich. Was früher häufig zeitintensiv und mühsam war, lässt sich jetzt bequem von zuhause oder unterwegs erledigen.

    Mit R+V legitimieren Sie sich ganz einfach, schnell und sicher online. Die Ident-Verfahren werden durch unseren Kooperationspartner IDnow und nach dem Geldwäschegesetz (GWG) rechtskonform durchgeführt.

    Unsere Legitimationsverfahren

    Elektronisch Identifizieren mit der Online-Ausweisfunktion (eID)

    Jetzt informieren

    Video-Identifikation mit Video-Ident

    Jetzt informieren

    Elektronisch Identifizieren mit der Online-Ausweisfunktion (eID)

    Mit Ihrem deutschen Personalausweis, elektronischen Aufenthaltstitel oder eID-Karte mit aktivierter Online-Ausweisfunktion können Sie bequem und sicher Ihre Identität online bestätigen. 

    Die Identifizierung erfolgt über Ihr Smartphone und eine App. Sie werden dabei Schritt für Schritt durch den Prozess geführt, der in der Regel nur 2-3 Minuten dauert und für Sie völlig kostenlos ist. 

    Ihre Vorteile:

    • von überall nutzbar
    • sicher und einfach
    • vollständig digital
    • ohne Wartezeit
    • 24/7 verfügbar

    So geht´s

    In wenigen Schritten per Online-Ausweisfunktion legitimieren

    1. Sie werden aus der Produktstrecke automatisch zur App weitergeleitet

    2. Geben Sie Ihren persönlichen Ausweis-PIN ein

    3. Ausweis an die Rückseite des Smartphones halten 

    4. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis an die R+V verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. 

    FAQs

    Die wichtigsten Fragen zur elektronischen Identifizierung mit der Online-Ausweisfunktion (eID)

    Für das eID Verfahren benötigen Sie einen deutschen Personalausweis oder einen elektronischen Aufenthaltstitel, die mit der Online-Ausweisfunktion ausgestattet sind. Diese Funktion muss aktiviert sein. 

    Die Transport-PIN ist ein fünfstelliger PIN, der Ihnen mit Ihrem Ausweis zugestellt wird. Wenn Sie zum ersten Mal die Online-Ausweisfunktion nutzen, werden Sie aufgefordert, diesen durch eine persönliche Ausweis-PIN (sechsstellige PIN) zu ersetzen, die Sie selbst ändern können. Die sechsstellige PIN ist eine Zahlenfolge, die Sie selbst vergeben und die Ihre Daten vor Missbrauch schützt. Denn Sie müssen die sechsstellige PIN jedes Mal eingeben, wenn Sie sich mit Ihrem Ausweis digital identifizieren möchten. 

    Die Online-Ausweisfunktion muss bei der Ausgabe des Ausweises aktiviert worden sein. In der Regel wird dies bei der Beantragung erledigt. Sie können beim Bürgerservice nachfragen, falls Sie unsicher sind. 

    Sollten Sie Ihre persönliche Ausweis-PIN (sechsstelligen PIN) vergessen haben, können Sie beim Bürgerservice eine neue beantragen. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis und ein Ausweisdokument mit, um sich auszuweisen. 

    Ein NFC-fähiges Gerät ist notwendig, um drahtlos auf die Daten Ihres Ausweises zuzugreifen und die Identifikation sicher durchzuführen. Der Personalausweis und der elektronische Aufenthaltstitel enthalten einen NFC-Chip, auf dem Ihre Daten gespeichert sind. Ihr NFC-fähiges Gerät dient als Lesegerät und übermittelt die Daten über einen verschlüsselten Kanal an eine zuständige Prüfstelle. Bei den meisten Geräten befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite im mittleren bis oberen Bereich. 

    Bei den meisten Smartphones befindet sich die NFC-Schnittstelle auf der Rückseite im mittleren (Android-Geräte) oder oberen (iOS-Geräte) Bereich des Geräts. Es kann hilfreich sein, die vorhandene Schutzhülle zu entfernen. Um die optimale Position für das Auslesen der Ausweiskarte herauszufinden, probieren Sie in kleinen Schritten verschiedene Positionen aus. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie die genaue Position im Handbuch Ihres Geräts nachschlagen. 

    Video-Identifikation mit Video-Ident

    Persönliche Legitimierung per Video-Chat 

    Per Video-Chat begleitet Sie ein Identifikations-Spezialist in einem persönlichen Gespräch innerhalb weniger Minuten durch den gesamten Identifikationsprozess. 

    Alles, was Sie dafür brauchen, ist Ihr gültiges Ausweisdokument sowie ein Smartphone oder Tablet mit der installierten App von IDnow. 

    Ihre Vorteile:

    • von überall nutzbar
    • sicher und einfach
    • Persönlicher Kontakt zu Ident-Spezialisten
    • Personalausweis und Reisepässe zahlreicher Länder werden unterstützt

    So geht´s

    In wenigen Schritten per Video-Ident legitimieren

    1. Sie werden zu unserem Vertragspartner IDnow weitergeleitet. 

    2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

    3. Mit einem Klick auf "Weiter" starten Sie über Ihr Endgerät den Video-Chat mit IDnow. 

    4. Beim Identifizierungsprozess werden Foto-Aufnahmen Ihres Ausweisdokuments erstellt. IDnow verifiziert Ihre Identitiät und erfragt die Seriennummer Ihres Ausweisdokuments. Das Gespräch wird dabei aufgezeichnet. 

    5. Zum Abschluss des Prozesses erhalten Sie von IDnow eine TAN per SMS. Diese geben Sie in das Chatfenster ein.

    6. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis an die R+V verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

    FAQs

    Die wichtigsten Fragen zur Video-Identifikation mit Video-Ident

    In der Regel dauert die Video-Legitimation fünf bis acht Minuten.  

    Sie können Video-Ident während folgender Service-Zeiten nutzen: 
    Mo.-Fr.: 08:00 - 22:30 Uhr 
    Sa./So./Feiertage: 10:00 - 22:00 Uhr 

    In dieser Zeit sind die WebID-Agenten für die Identitätsprüfung verfügbar, und die Wartezeiten können variieren, insbesondere in den "Stoßzeiten" zwischen 8:00 und 10:00 Uhr oder abends zwischen 22:00 und 23:30 Uhr. 

    Ihre Daten sind durch moderne Sicherheitstechnologien umfassend geschützt. Zur technischen Umsetzung der Videoidentifikation kooperiert S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG mit dem IT-Systemanbieter IDnow, Auenstraße 100, 80469 München. IDnow setzt auf höchste technische Sicherheitsstandards. S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG setzt nur speziell nach rechtlichen Vorgaben geschulte Mitarbeiter für die Identifizierung ein. 
    Sämtliche Daten werden mehrfach verschlüsselt und immer gesichert übertragen. Die Speicherung findet ausschließlich in hochsicheren Bankenrechenzentren innerhalb Deutschlands statt. 

    Für die Identifizierung per Video-Ident benötigen Sie: 

    • ein gültiges Ausweisdokument 
    • ein Smartphone oder Tablet mit installierter IDnow Online-Ident App 
    • Mobiltelefon für den Empfang einer SMS 

    Für die Nutzung von Video-Ident benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Es wird eine Vielzahl moderner Ausweisdokumente unterstützt. 

    Ergänzend dazu finden Sie hier die Liste der akzeptierten Personalausweise und Reisepässe: 

    DOKUMENT FOLGT