Wiesbaden ID: REF549F Vollzeit / Teilzeit

CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d)

Wiesbaden ID: REF549F Vollzeit / Teilzeit

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Willkommen im Ressort Kunden & Vertrieb. Im Vertrieb stellen wir unsere Privat- und Firmenkunden in den Mittelpunkt. Unser Ziel ist es, zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und für sie passende Lösungen zu gestalten. Das zentrale Fundament unseres Erfolges sind unsere kommunikationsstarken Mitarbeitenden – heute und in Zukunft.

Aufgaben

Als CRM Strategy & Delivery Manager (m/w/d) baust Du unsere bereichsweiten und -übergreifenden CRM-Initiativen-Portfolios auf
Priorisierung nach Impact-, Ressourcen- und strategischem Fit
Vorbereitung und Vertretung von CRM-Themen in diversen Fach- oder IT-Gremien
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kampagnenmanagement, Data, MarTech und IT
Projektmanagement von ausgewählten strategischen Initiativen
Qualitätssicherung von Anforderungen, Roadmaps und Umsetzungspartnern
Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Kundenmanagement

Profil / Anforderungen

Studium oder vergleichbare Ausbildung in den Bereichen CRM, Customer Experience oder Marketing Operations
Fundierte Erfahrung als Projektleitung oder in der Portfolio-/Programmsteuerung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten über alle Hierarchieebenen hinweg
Fähigkeit, Themen zu strukturieren, zu priorisieren und pragmatisch umzusetzen
CRM-/CX-Tool-Erfahrung (Salesforce, SAS, etc.) von Vorteil
Fähigkeit komplexe Strategien zur Wirkung zu bringen

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest du hier: https://www.ruv.de/karriere/blog/HomeOffice-bei-ruv.

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.