• In Ihren Kernaufgaben prüfen und verarbeiten Sie eingehende Leistungsdokumente, prüfen und beantworten eingehenden Schriftwechsel und telefonische Fragen, fordern bei Unklarheiten notwendige Informationen bzw. entscheidungsrelevante Unterlagen an, schalten bei Bedarf Experten ein und betreuen den fachlichen und juristischen Klärungsprozess.
• Ebenso zahlen Sie im Rahmen der bestehenden Vollmachten Leistungen aus und legen ggf. einem höher Berechtigten Vorgänge zur Auszahlung vor.
• Sie erteilen Zusagen und legen in Zweifelsfällen einem höher Berechtigten eine begründete Entscheidungsvorlage vor.
• Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören die Prüfung, bei entsprechender Vollmacht-Stufe, im Rahmen der leistungsspezifischen Qualitätssicherungs- und IKS-Maßnahmen Vorgänge anderer Mitarbeiter und Sie führen die entsprechenden Rücksprachen durch.
• Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die temporäre oder dauerhafte Übernahme von Sonderaufgaben im eigenen Arbeitsbereich, z.B. Testaufgaben bei der Weiterentwicklung der technischen Systeme, Mitarbeit in fachlichen Arbeitskreisen.

• Sie besitzen eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen(m/w/d); idealerweise mit Schwerpunkt Krankenversicherung, oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie verfügen über fundierte medizinische Kenntnisse, Krankenversicherungskenntnisse sowie fundierte Kenntnisse im Versicherungs- bzw. Vertragsrecht.
• Ebenso wären Kenntnisse in den R+V Produkten/Tarifen und Kenntnisse in der Versicherungsmedizin wünschenswert sowie auch Kenntnisse der IT-Anwendungen im kundenorientierten Telefonieren.
• Selbstorganisation, ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz sowie Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.



Lernen Sie die Kollegen im Jobcast kennen: