• Du führst fachlich und disziplinarisch eine Telefonie-Gruppe innerhalb unseres Forderungsmanagements.
• Du schulst dein Team im Hinblick auf unser Produktportfolio sowie auf einen professionellen, rhetorisch einwandfreien Kundenkontakt am Telefon.
• Du unterstützt deine Mitarbeiter bei der Bearbeitung von In- und Outbound-Kontakten.
• Du qualifizierst dein Team kontinuierlich weiter und setzt Maßnahmen zur Qualitätssicherung um.
• Du erstellst eigenständig detaillierte und strukturierte Statistiken, analysierst diese und leitest entsprechende Maßnahmen zur Optimierung der Arbeitsabläufe ein.
• Du identifizierst Handlungsfelder, entwickelst praktische Hilfsmittel und passt diese für den Einsatz im Arbeitsalltag weiter an.
• Du stellst die bedarfsgerechte Planung und Steuerung des Personaleinsatzes sicher.
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement mit.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Führung, Steuerung und Optimierung von Telefonie-Teams im In- und Outbound, idealerweise in einem Inkassounternehmen.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office sowie Inkasso-relevanten IT-Anwendungen.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung von Kennzahlen und der Analyse von Statistiken.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert und überzeugst durch deine Kommunikations- und Durchsetzungsstärke.

Bewirb dich jetzt — auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.

Benefits Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)
Vergütung: 12 Monatsgehälter + Teilnahme am variablen Vergütungsmodell.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.