BERATER (m/w) Qualitäts- / Krisenmanagement

Unterstützen Sie die Abteilung Risikomanagement / QuiK unserer Personenversicherung in der Direktion am Standort Wiesbaden als BERATER (m/w) Qualitäts- / Krisenmanagement.

Aufgaben

  • Sie koordinieren bereichsübergreifende Lösungen von öffentlichkeitswirksamen Fehlersituationen im Ressort Personenversicherung, sogenannte "QuiK-Fälle".
  • Sie treiben die kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagements und Beschwerdemanagements im Ressort Personenversicherung in Abstimmung mit dem Ressortvorstand und den beteiligten Mitgliedern der Führungsrunde sowie der Führungskraft voran.
  • Des Weiteren leiten Sie (zum Teil ressortübergreifende) Projekte - sofern Sie hierfür ausgebildet wurden - unter Anwendung der Methode Six Sigma.
  • Sie koordinieren und beschleunigen Prozesse rund um effektive Problemlösungen und stoßen in diesem Zusammenhang Maßnahmen für langfristige Verbesserungen an.

Profil / Anforderungen

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, im Versicherungswesen, der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder Mathematik bzw. eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie haben einschlägige Berufspraxis in der Versicherungsbranche, alternativ haben Sie vergleichbare Berufspraxis in einem anderen Bereich gesammelt.
  • Erfahrung in der Projektorganisation, der Projektleitung und in der Optimierung von Prozessen bringen Sie durch Ihre Berufserfahrung mit.
  • Sie besitzen eine äußerst analytische Arbeitsweise, unternehmerischen Weitblick, Aufgeschlossenheit für Neues sowie hohes Engagement und Durchsetzungsvermögen für Ziele und Ergebnisse.
  • Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikations- und Überzeugungsstärke sowie Sozialkompetenz runden Ihr Profil ab.

R+V Lebensversicherung AG

Als Versicherer der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken sind wir mit über 8 Millionen Kunden eine der größten deutschen Versicherungsgruppen. Rund 14.500 Beschäftigte entwickeln ständig neue maßgeschneiderte und innovative Versicherungslösungen für unsere Kunden.

| 12582_3 | Wiesbaden, DE | Sonstige | Berufserfahrung über 2 Jahre |

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