Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen
Stand der Erklärung: Oktober 2021
Datenschutzerklärung für die R+V-Restkredit App
Durch die Technik des Internets und der elektronischen Datenverarbeitung kann der Einzelne das Gefühl bekommen,
den Überblick darüber zu verlieren, wo und zu welchem Zweck seine Daten gespeichert werden. Gerade im
finanziellen Bereich und in gesundheitlichen Angelegenheiten ist das Vertrauen in die sorgfältige und sichere
Behandlung von Kundendaten besonders wichtig. Deshalb möchten wir Ihnen als Nutzer unserer R+V-Restkredit App
(nachfolgend kurz "App") erläutern, wie die R+V Lebensversicherung AG (nachfolgend kurz "R+V") die
Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten sicherstellt und die Persönlichkeitsrechte respektiert.
In der Folge werden die datenschutzrechtlichen Aspekte für die Nutzung der R+V-Restkredit App erläutert.
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Die App wird von der R+V Lebensversicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, Handelsregister Nr. HRB 7629
Amtsgericht Wiesbaden angeboten und ist ein Kommunikationsmedium, welches Ihnen ermöglicht, Folgebescheinigungen
im Falle von Arbeitsunfähigkeit, Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit elektronisch einzureichen.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
R+V Versicherung
Datenschutzbeauftragter
Dr. Tobias Messer
Raiffeisenplatz 1
65189 Wiesbaden
Telefon: 0611 533-5074
Fax: 0611 533-775074
E-Mail:
datenschutz@ruv.de
Zwecke und Umfang der Verarbeitung
Bei erstmaliger Nutzung der App werden zum Zwecke der Initialisierung sowie später zur Zuordnung der
übersendeten Belege Ihr Name, Vorname, Geburtsdatum und die Versicherungsnummer benötigt.
Im initialen Registrierungsprozess innerhalb der App werden Sie aufgefordert, einen Code zu vergeben. Aus
Sicherheitsgründen muss bei jedem erneuten Nutzen der App der Code eingegeben werden. Anstatt des Codes können
Sie je nach Endgerät auch die Funktionalität Touch ID bzw. Fingerprint oder Face ID zum Anmelden in der App
aktivieren und nutzen. Der Code muss dennoch vergeben werden.
Um die Belege für den späteren Versand per App scannen zu können, benötigt die App einen Zugriff auf die
Kamerafunktion des Smartphones. Beim ersten Start der App, bitten wir um die Erteilung einer entsprechenden
Zugriffserlaubnis. Der Zugriff auf die Kamera erfolgt nur nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt
haben. Sie können den Zugriff jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
Kontaktformular
Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke
der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Die App enthält Kontaktdaten
(E-Mailadresse und Telefonnummer) zur Verbindungsaufnahme mit der R+V. Unter diesen können Sie uns Ihre
Anregungen und Fragen zur App zukommen lassen oder uns über aufgetretene Probleme informieren. E-Mails werden
von der App nicht verschlüsselt. Bitte übermitteln Sie an die in der App angegebene E-Mailadresse keine
Rechnungen oder sonstige persönliche Daten zu Ihrem Vertrag. Unverschlüsselte E-Mail können von Dritten
abgefangen und gelesen werden.
Rechtsgrundlage für die hier beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse ist es, Ihnen die Möglichkeit einer einfachen und schnellen Kontaktaufnahme
anzubieten, um Ihre Fragen und Anliegen beantworten zu können.
Im Zusammenhang mit der Nutzung der App und der anschließenden Leistungsbearbeitung werden Ihre
personenbezogenen Daten an durch die R+V Lebensversicherung AG beauftragte
Dienstleister weitergegeben.
Verschlüsselung
Die gescannten Belege werden mit einem in der App hinterlegten Schlüssel codiert. Die Datenübermittlung aus der
App an die R+V erfolgt ebenso über eine verschlüsselte Datenverbindung gemäß aktuellem Stand der Technik. Die
eingegebenen persönlichen Daten sind verschlüsselt in der App hinterlegt.
Die Versandhistorie mit einer Auflistung der Einreichungsvorgänge ist in beiden Varianten verschlüsselt
abgelegt.
Bereitstellung der personenbezogenen Daten
Grundsätzlich bitten wir Sie, uns nur Daten mitzuteilen, die für den jeweiligen Zweck (z.B.
Leistungsbearbeitung, Kontaktaufnahme bei unleserlichen Scans) notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sind.
Wenn wir Sie bitten, uns Daten freiwillig mitzuteilen, machen wir Sie darauf besonders aufmerksam.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten
Unsere App nutzt Programmteile von Drittanbietern. Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht
an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich berechtigt oder verpflichtet sind oder Sie uns
vorher Ihre Zustimmung gegeben haben. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen
Dienstleister in Anspruch nehmen, werden die Vertragsverhältnisse nach den Bestimmungen des Datenschutzrechtes
geregelt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen,
dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
personenbezogener Daten.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung des Vertrages, dessen Vertragspartei die
betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Soweit eine
Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser
Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine
Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d als Rechtsgrundlage. Ist
die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich
und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht,
so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Im Falle einer allgemeinen
Interessenabwägung wägen wir unsere eigenen im Zweifel wirtschaftlichen Interessen mit den jeweiligen Interessen
des Betroffenen ab.
Ihre Rechte
Ihre gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und
Datenübertragbarkeit können Sie bei unserem Datenschutzbeauftragten geltend machen.
Sofern die Datenverarbeitung auf einer allgemeinen Interessenabwägung beruht, steht Ihnen ein
Widerrufsrecht gegen diese Datenverarbeitung zu, wenn sich aus Ihrer persönlichen Situation Gründe gegen
eine Datenverarbeitung ergeben.
Sie haben ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).
Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung oder der
Markt- oder Meinungsforschung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Bitte richten Sie Ihren
Widerspruch an ruv@ruv.de.
Datenlöschung
In der aktuellen Version der App erfolgt keine dauerhafte Speicherung von eingescannten und verschickten Belegen
in der App selbst. Wird die App in den Auslieferungszustand zurückversetzt, ist sie neu zu initialisieren. Dabei
gehen die in der App gespeicherten Daten - einschließlich der Sendeberichte zu bereits versandten Belegen -
verloren.
Aktualisierung dieser Datenschutz-Erklärung
Ändern sich Funktionalitäten oder die Technik der App, passen wir die Datenschutzerklärung entsprechend an. Sie
erhalten dann bei Aufruf der App die Bitte, die Datenschutzerklärung zu akzeptieren. Wir empfehlen, die
Datenschutzerklärung bei Aufruf einer aktualisierten Version der App oder wenn der Hinweis erscheint, erneut zu
lesen.
Datenübermittlung in Drittländer
Soweit wir personenbezogene Daten innerhalb der EU/EWR übermitteln, beachten wir die strengen rechtlichen
Vorgaben.
Wenn es erforderlich ist, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister in Drittstaaten
außerhalb der EU/EWR, z. B. im Rahmen von IT-Leistungen, oder an Sachverständige. Auswahl und vertragliche
Vereinbarungen richten sich selbstverständlich nach den gesetzlichen Regelungen.
Bei bestimmten Vertragstypen kann es vorkommen, dass wir Ihre Daten an Rückversicherer in Drittstaaten außerhalb
der EU/EWR übermitteln.
Insbesondere in den Fällen, bei denen das versicherte Risiko oder der Versicherungsnehmer sich in einem
Drittstaat befindet, kann es erforderlich sein, Daten in den Drittstaat zu übermitteln (z. B. Vermittler, andere
Versicherer).
Darüber hinaus bestehen in bestimmten Fällen gesetzliche Meldeverpflichtungen, wegen deren wir Ihre Daten an
Behörden und ähnliche Stellen in Drittstaaten außerhalb der EU/EWR übermitteln müssen.
Auch bei Rechtsstreitigkeiten mit Auslandsbezug kann eine solche Übermittlung notwendig sein (z. B.
Rechtsanwälte).
Falls im Einzelfall Ihre Einwilligung notwendig ist, holen wir diese gesondert ein.
Nutzungsbedingungen
Ergänzende Informationen zu der App entnehmen Sie bitte den nachfolgenden Nutzungsbedingungen.
Nutzungsbedingungen für die Rechnungs-Einreichungs-App der R+V Lebensversicherung AG
1. Anbieter und Inhalt
Diese Applikation (nachfolgend kurz "App") wird von der R+V Lebensversicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189
Wiesbaden, Handelsregister Nr. HRB 7629 Amtsgericht Wiesbaden (nachfolgend kurz "R+V") angeboten und ist ein
Kommunikationsmedium, welches Ihnen ermöglicht, Folgebescheinigungen im Falle von Arbeitsunfähigkeit,
Arbeitslosigkeit oder Kurzarbeit elektronisch einzureichen.
2. Kosten
Die R+V berechnet für die Nutzung der App keine Kosten. Die Kosten für die mobile Internetnutzung richten sich
nach den Tarifen Ihres Anbieters.
3. Rahmenbedingungen und Voraussetzungen
Voraussetzung für die Nutzung der App ist ein bestehender Versicherungsschutz über Kreditrahmenversicherung,
KontoschutzPolice oder RatenschutzPolice bei der R+V Lebensversicherung AG Wiesbaden oder bei der R+V
Lebensversicherung a. G. Wiesbaden.
Zur Initialisierung (erste Nutzung der App) werden Name, Vorname, Geburtsdatum und Versicherungsscheinnummer
benötigt.
Die technischen Rahmenbedingungen für die Nutzung der App richten sich nach den jeweiligen im
Informationsbereich der R+V genannten Voraussetzungen (siehe FAQ). Für bestimmte Funktionen der App wird Zugriff
auf Funktionen des jeweils verwendeten Endgeräts benötigt, z.B. Kamera.
Bei der ersten Nutzung einer entsprechenden Funktion wird jeweils in der App Ihre Zustimmung eingeholt. Der
Nutzung kann jederzeit über die üblichen Mechanismen der unterstützten Betriebssystemplattform widersprochen
werden. Ggf. führt dies zur Nicht-Nutzbarkeit der App (z. B. ohne Kamerazugriff ist kein Scan durchführbar).
Eine Wiederherstellung/Rücksetzung des Codes ist nicht möglich. In diesem Fall ist die App in den
Auslieferungszustand zurück zu versetzen und neu zu initialisieren. Dabei gehen die in der App gespeicherten
Daten einschließlich der Sendeberichte zu bereits versandten Belegen verloren.
Zur Datenübermittlung wird eine Internetverbindung benötigt (mobiles oder WLAN-Netzwerk).
4. Haftung
Die R+V, ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden materieller oder ideeller
Art, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der App, enthaltener Viren oder Schadprogramme sowie durch
Datenverlust verursacht wurden. Von diesem Ausschluss ausgenommen sind Schadenersatzansprüche aufgrund einer
Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit sowie Schäden aufgrund einer vorsätzlichen oder grob
fahrlässigen Pflichtverletzung der R+V, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen.
5. Datensicherheit und Datenschutz
Bitte achten Sie bei Eingabe der Daten zur Initialisierung darauf, dass diese nicht durch Dritte ausgespäht
werden. Bitte beachten Sie auch, dass ein Missbrauch durch Dritte, z.B. bei Diebstahl ihres iPads, iPhones oder
sonstigen Geräten, mit denen Sie die App nutzen, nicht ausgeschlossen werden kann. Wir empfehlen Ihnen deshalb,
diese Geräte zusätzlich mit einer Code-Sperre zu versehen. Die R+V übernimmt bei Missbrauch keinerlei Haftung.
Die gescannten Belege werden mit einem in der App hinterlegten Schlüssel codiert. Die Datenübermittlung aus der
App an die R+V erfolgt ebenso über eine verschlüsselte Datenverbindung gemäß aktuellem Stand der Technik.
Die bei eingegebenen persönlichen Daten sind verschlüsselt in der App hinterlegt.
Die Versandhistorie mit einer Auflistung der Einreichungsvorgänge ist verschlüsselt abgelegt.
Die App enthält Kontaktdaten zur Verbindungsaufnahme mit der R+V. Unter diesen können Sie uns Ihre Anregungen
und Fragen zur App zukommen lassen oder uns über aufgetreten Probleme informieren. E-Mails werden von der App
nicht verschlüsselt.
Bitte übermitteln Sie an die in der App angegebene E-Mail-Adresse keine Rechnungen oder sonstige persönliche
Daten zu Ihrem Vertrag.
Einzelheiten zu Datenschutz und Datenverarbeitung sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.
6. Schlussbestimmungen
Für die App gelten insbesondere die Bedingungen des Endverbraucher-Lizenzvertrages für lizensierte Anwendungen
des jeweiligen Betriebssystemanbieters. Diese finden Sie für iOS unter:
www.apple.com und für Android unter
https://play.google.com/intl/de_de/about/play-terms.html.
Die R+V behält sich ausdrücklich vor, die App ganz oder in Teilen ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu
ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.