Experte (m/w) Kundenbetreuung Zulage / ABW

Unterstützen Sie den Bereich Leben Privatkunden in der Direktion am Standort Wiesbaden als Experte (m/w) Kundenbetreuung Zulage / ABW.

Aufgaben

Ihr Können ist gefragt

  • Den Kern Ihrer Tätigkeit bildet die qualifizierte Kundenbetreuung – darüber hinaus übernehmen Sie in dieser Position bei Bedarf auch die fachliche Vertretung des Gruppenleiters.
  • Konkret bearbeiten und klären Sie souverän operative Geschäftsvorfälle sowie spezifische versicherungstechnische Fragen zum Thema Riester.
  • Ihre Unterstützung ist weiterhin gefragt, wenn es um die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen bzw. Kundenbeschwerden geht.
  • Sie betreuen sensible Kundenbeziehungen, zum Beispiel zu TOP-Kunden, VIP-Kunden und datengeschützten Personen.
  • Auch bei Anfragen zur Umsetzbarkeit von Kundenanforderungen im Vertragsbereich sowie in puncto Telefonsupport (1st-Level und 2nd-Level) setzen wir auf Ihr Know-how.
  • Ferner stehen diese Punkte auf Ihrer Agenda: regelmäßige Testaufgaben zur Weiterentwicklung unserer technischen Systeme sowie das Anforderungsmanagement und die Produktentwicklung.
  • Nicht zuletzt bringen Sie sich und Ihre Expertise in die Projektarbeit bei fachlichen Festlegungen sowie in diversen Arbeitskreisen ein.

Profil / Anforderungen

Ihre Qualifikation im Detail

  • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w) – idealerweise mit Schwerpunkt Lebensversicherung – bzw. zum Versicherungsfachwirt (m/w)
  • Mehrjährige einschlägige Berufspraxis sowie fundierte Kenntnisse in der Lebensversicherung und den Themen Riester-Vorsorge, Riester-Förderung, Altersvermögensgesetz, Zulageverfahren
  • Bewandert in der Kommunikation mit der ZfA sowie versiert im Umgang mit moderner EDV – MS Office & Co.
  • Kommunikationsstarker Teamplayer mit ausgeprägtem Organisationsgeschick, Entscheidungskompetenz, einem strukturierten Arbeitsstil und einer klaren Kundenorientierung.

R+V Lebensversicherung AG

Als Versicherer der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken sind wir mit über 8 Millionen Kunden eine der größten deutschen Versicherungsgruppen. Rund 15.600 Beschäftigte entwickeln ständig neue maßgeschneiderte und innovative Versicherungslösungen für unsere Kunden.

| 12768_5 | Wiesbaden, DE | Schadenregulierung | Ausbildung / Duales Studium |

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