INHOUSE BERATER (m/w) Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement

Unterstützen Sie die Abteilung Risikomanagement / Qualitäts- und Krisenmanagement unserer Personenversicherung in der Direktion am Standort Wiesbaden als BERATER (m/w) Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement.

Aufgaben

  • Sie koordinieren bereichsübergreifende Lösungen von komplexen Fehlersituationen im Ressort Personenversicherung. Dabei treten Sie als anerkannter Berater dem Management und den Fachabteilungen gegenüber.
  • Sie treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements und Beschwerdemanagements im Ressort bei den beteiligten Führungskräften voran.
  • Sie erstellen eigenverantwortlich überzeugende Konzepte und Entscheidungsvorlagen und sind der kompetente Ansprechpartner für relevante Schnittstellen.
  • Des Weiteren leiten Sie zum Teil ressortübergreifende Projekte, auch unter Anwendung der Methode Six Sigma.

Profil / Anforderungen

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Versicherungswesen, der Betriebswirtschaft, der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder Mathematik.
  • Einschlägige Berufspraxis haben Sie in der Versicherungsbranche gesammelt.
  • Erfahrung in der Projektleitung und in der Optimierung von Prozessen bringen Sie durch Ihre Berufserfahrung mit.
  • Als durchsetzungsstarker, konstruktiver Teamplayer bringen Sie eine hohe konzeptionelle und analytische Kompetenz sowie Moderationskompetenz mit.
  • Sie sind engagiert und haben Durchsetzungsvermögen für Ziele und Ergebnisse.
  • Sie sind offen für Veränderungen und haben ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Eigeninitative.
  • Dabei handeln Sie mit unternehmerischem Weitblick und es fällt Ihnen leicht, mit Stakeholdern auf allen Hierachieebenen sicher zu kommunizieren.

R+V Lebensversicherung AG

Als Versicherer der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken sind wir mit über 8 Millionen Kunden eine der größten deutschen Versicherungsgruppen. Rund 15.600 Beschäftigte entwickeln ständig neue maßgeschneiderte und innovative Versicherungslösungen für unsere Kunden.

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