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R+V Service Center GmbH
Kundencenter
Wir sind der telefonische und
elektronische Zugangsweg und somit das Portal zur R+V Versicherungsgruppe.
Wir bearbeiten jährlich über 5.000.000 Anliegen im persönlichen Kontakt. Unsere Kundenbetreuer - erfahrene Versicherungsprofis - setzen alles daran,
im Online-Betrieb jeden Anruf und jede E-Mail rasch, kompetent und
unbürokratisch zu beantworten. Zu unseren Kunden zählen neben den R+V
Versicherungsnehmern vor allem Interessenten, Schadenbeteiligte, die R+V
Außendienstmitarbeiter sowie Vertriebs- und Verbundpartner.
Wir bieten Ihnen:
- Gute Erreichbarkeit bei geringen Wartezeiten;
- Ausführliche Informationen zu allen versicherungsrelevanten Fragen;
- Für alle Fragen ein kompetenter Ansprechpartner;
- Auskunft u.a. zur Kraftfahrt-, Hausrat-, Haftpflicht-, Wohngebäude-, Unfall-, Rechtsschutz-, Kredit-, Kranken-, Lebens- und Rentenversicherung;
- Abschließende Bearbeitung von mehr als 80 Prozent aller Anfragen zu R+V Standard-Produkten - vorrangig für Privatkunden - durch unsere erfahrenen Kundenbetreuer, ausnahmslos Versicherungsprofis.
- Versicherungsfachliche Kompetenz durch gelernte Versicherungskaufleute, -fachwirte
Unser Leistungsspektrum im Vertragsbereich umfasst:
- Beratung zu Versicherungsbedarf, Produkten und Tarifen,
- Auskünfte zum aktuellen Stand von Versicherungsverträgen und zum Versicherungsschutz,
- Erstellen von Bescheinigungen und Erledigung notwendiger Formalitäten,
- Policierung und Änderung von Versicherungsverträgen
im direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern, ohne weiteren Schriftwechsel und mit prompter Erledigung.
Im Schadenfall kümmern wir uns um die
- Schadenaufnahme und beraten Sie hinsichtlich der Schadenminimierung;
- erforderlichen Sofortmaßnahmen und beauftragen nötigenfalls Sachverständige;
- Vermittlung von Reparaturbetrieben;
- Zusage der Schadenübernahme gemäß Versicherungsschutz.
Sobald alle Fakten klar sind, regulieren wir den Schaden sofort und stellen den Scheck aus.
Sollte in Ausnahmefällen, z.B. bei individuellen Anfragen zum Gewerbe-/ Industriegeschäft, eine direkte Auskunft nicht möglich sein, vermitteln wir Sie an den zuständigen Ansprechpartner im R+V Konzern weiter.
