HumanProtect Consulting GmbH

Ein Überfall ist für die betroffenen Bankmitarbeiter ein traumatisierendes Erlebnis. Sie werden mit einer Waffe bedroht, fühlen sich vollkommen ausgeliefert - viele erleiden in solch einer Situation Todesangst. "Die Überfälle werden immer brutaler. Statt verzweifelter Einzeltäter, die dringend Geld brauchen, sind es heute eher Mehrfachtäter, die professionell und gewalttätig vorgehen", berichtet Karin Clemens, Diplom-Psychologin und Geschäftsführerin von Human Protect Consulting GmbH (HPC).
HPC besteht aus einem Team von Diplom-Psychologen und Psychotherapeuten. Sie bieten Dienstleistungen im Bereich der psychologischen Gesundheit an und leisten professionelle Unterstützung in allen Phasen des Gesundheitsprozesses: von der Prävention, über die Akutversorgung und die Therapie, bis zur Rehabilitation.

"Der Schwerpunkt unserer Arbeit liegt im Bereich der psychologischen Akutintervention nach Unfällen und Gewaltereignissen", erklärt Clemens. Seit 1999 betreuen die speziell geschulten Berater von HPC Betroffene von Überfällen auf Genossenschaftsbanken, die nach einem solchen Ereignis unter traumatischen Reaktionen leiden und dem Risiko ausgesetzt sind, dauerhafte Folgeerkrankungen zu entwickeln.
Hier bietet HPC schnelle und flexible Hilfe: Die Psychologen klären auf, schätzen das Risiko von Folgeerkrankungen ein, vermitteln Stabilisierungstechniken und organisieren eine individuelle, differenzierte Nachsorge. Das unterstützt den Heilungsverlauf und ermöglicht den Betroffenen, bald wieder in das alte Leben und den Beruf zurückzukehren. Die HPC-Experten kümmern sich auch darum, dass Betroffene, die einer weitergehenden therapeutischen Hilfe bedürfen, diese auch schnell und angemessen erhalten. Wissenschaftliche Untersuchungen zeigten, dass durch die psychologische Akutintervention das Risiko von psychischen Langzeitfolgen um mindestens 60 Prozent reduziert wird.

Wichtig ist eine zügige und unbürokratische Betreuung der Überfallopfer vor Ort. Aus diesem Grund bietet die R+V Versicherung den Genossenschaftsbanken diese Dienstleistung von HumanProtect als besondere und kostenlose Zusatzleistung zur Raubüberfall-Unfallversicherung an. Über die rund um die Uhr erreichbare Notrufnummer 0611 533-7000 ist sichergestellt, dass innerhalb kürzester Zeit Kontakt zu einem Psychologen hergestellt wird.

Neben der Arbeit nach traumatischen Ereignissen, die seit einigen Jahren auch andere Institutionen außerhalb des genossenschaftlichen FinanzVerbundes, wie Sparkassen, andere Großbanken und Berufsgenossenschaften nachfragen, nimmt das aktuell 45-köpfige HPC-Team auch andere Aufgaben auf dem Gebiet der psychischen Gesundheit wahr:

• Prävention: Schulungen und Beratungen zu gesundheitsrelevanten Themen, beispielsweise zur psychologischen ersten Hilfe, Stressbewältigung und Burnout
• Akutversorgung: lösungsorientierte Intensivberatungen auch in persönlichen Krisensituationen, die nicht die Ereignisschwere von traumatischen Erfahrungen aufweisen
• Psychotherapie: HPC hilft dabei, Therapiebedarf richtig einzuschätzen, Diagnosen zu stellen und passende Therapiemöglichkeiten zu finden, die dem Menschen und der Situation gerecht werden. Bei akutem Bedarf führen die HPC-Berater Psychotherapien auch bei den Betroffenen vor Ort durch. Dies ist z. B. nach schwerwiegenden Ereignissen oder Notfällen, bei Immobilität der Betroffenen oder bei zu langen Wartezeiten bei wohnortnahen Psychotherapeuten der Fall. Schnelle therapeutische Hilfe kann so unter Umständen einer Chronifizierung der Beschwerden vorbeugen.
• Rehabilitation: "Unser Ziel ist es, Heilverläufe zu optimieren und die Patienten in eine aktive Teilhabe am beruflichen und sozialen Leben zu reintegrieren", erläutert Karin Clemens. HPC unterstützt damit das Fallmanagement und das aktive Schadensmanagement von Kranken- und Haftpflichtversicherungen, in dem sie durch Situationsanalysen Rehabilitationshemmnisse identifiziert und Lösungen entwickelt und umgesetzt.
• Ambulante Nachsorge nach stationären Behandlungen: Eine flexible und bedarfsgerechte Betreuung in der Übergangsphase hilft Rückfälle zu vermeiden.

Die Mitarbeiter von HPC bilden ein bundesweites Netzwerk. So sind sie bei Bedarf schnell vor Ort. Die Zentrale befindet sich in Köln, wo Karin Clemens als Geschäftsführerin, Joachim Schottmann als leitender Psychologe und Ralf Drilling als Fachleiter für den Bereich Rehabilitation die Aufgaben koordinieren und überwachen. Als weiterer Geschäftsführer agiert von Wiesbaden aus Carsten Maiwald, Abteilungsleiter im Personalressort bei der R+V Versicherung. Weitere Informationen zur HumanProtect Consulting GmbH sowie Artikel und Material zum Herunterladen sind auf der Homepage www.humanprotect.de (Link zu: HumanProtect Consulting GmbH , www.humanprotect.de), direkt unter Telefon: 0221-37 99 93 - 0 oder Telefax: 0221-37 99 93 - 27 oder per E-Mail: kontakt@HumanProtect.de erhältlich.