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Worauf Sie bei Ihrem eigenen Internetauftritt achten sollten

Abbildung: Internetadresse
Der Internetauftritt Ihres Unternehmen ist ein Aushängeschild. Er steht für Ihr Geschäft und damit für Ihre Professionalität und Glaubwürdigkeit. Verwenden Sie deshalb große Sorgfalt bei der Erstellung. Wenn Sie keine Internet-Agentur beauftragen und Ihre Website selbst gestalten wollen, helfen Ihnen die folgenden Tipps dabei, die häufigsten Fehler zu vermeiden.

Domain-Namen

Der erste Schritt für einen erfolgreichen Online-Auftritt ist die Wahl eines unverwechselbaren und leicht zu merkenden Domain-Namens, Ihrer Adresse im World Wide Web. Dabei gilt: Je prägnanter die Adresse, desto eher wird sich ein Besucher an sie erinnern und Ihre Firma im Internet wieder finden.

Für gewerbliche Zwecke ideal ist ein Domain-Name ferner, wenn Sie ihn aus Ihrem Firmen- oder Produktnamen ableiten. Die Wahl eines geeigneten Domain-Namens ist deshalb nicht ganz einfach. Zumal die Domain dann auch noch frei sein muss. Ob Ihre Wunschdomain noch nicht vergeben ist, prüfen Sie unter www.denic.de Link zur zentralen Registrierungsstelle für Domains
www.denic.de.

Professionalität zeigen

Ganz gleich, welchem konkreten Zweck Ihre Website dient: Vermitteln Sie mit Ihrem Auftritt im Netz Professionalität. Signalisieren Sie, dass Sie Ihre Kunden ernst nehmen und verstehen. So schaffen Sie Glaubwürdigkeit und erleichtern Ihren Kunden den Schritt, Ihre Website nicht nur anzusehen, sondern auch ein Geschäft mit Ihnen abzuschließen.

Diese Professionalität beweisen Sie, indem Sie Ihren Internetauftritt benutzerfreundlich und übersichtlich gestalten, verständlich formulieren sowie stets verfügbar halten. Zu diesen vier Punkten folgende Empfehlungen:
  • Benutzerführung: Die informativste Website lädt nicht zum Verweilen ein, wenn der Nutzer sich nicht zurechtfindet. Achten Sie deshalb auf eine klare Navigation Ihres Webauftrittes. Das gilt umso mehr, wenn Sie auf eine Vielzahl von internen Seiten verlinken. Sorgen Sie dafür, dass der Nutzer stets nachvollziehen kann, wo er gerade ist und wie er auf andere Seiten zurückkommt.
  • Gestaltung: Ihre Website sollte keine Textwüste sein. Sorgen Sie mit grafischen Elementen und Bildern dafür, dass Ihre Kunden sich inhaltlich leicht orientieren können und schnell die gewünschte Information finden. Dazu gehört auch eine typografische Gliederung: zum Beispiel durch Überschriften, die das Wesentliche schnell vermitteln.
  • Verständlichkeit: Denken Sie an Ihre Kunden, wenn Sie Ihre Texte formulieren. Schreiben Sie sachlich, klar und ansprechend. Vermeiden Sie dabei Fremdworte oder übertriebenen Branchenjargon. Formulieren Sie Hauptsätze mit starken Verben und fügen Sie nicht mehr als einen Nebensatz an. Stellen Sie in der Regel das Wichtigste an den Anfang. Kein Nutzer hat Lust, die gesuchte Information erst am Ende des Textes zu finden. Fehlerfreie Texte – für viele Website-Inhaber nicht selbstverständlich – bekräftigen den Eindruck Ihrer Professionalität.
  • Verfügbarkeit: Stellen Sie auf jeden Fall sicher, dass Ihre Website stets erreichbar ist. Sie können die technischen Voraussetzungen dafür selbst schaffen, indem Sie einen eigenen Server betreiben. Das ist aber mit einigen Kosten verbunden und erfordert die entsprechenden Kenntnisse. Prüfen Sie daher die Angebote von Web-Hosting-Dienstleistern, die meist deutlich günstiger sind, als eine eigene Infrastruktur aufzubauen und kontinuierlich zu warten. Bei den großen Anbietern haben Sie die Gewissheit, dass die Server 24 Stunden und an sieben Wochentagen in Betrieb sind.

Rechtliche Vorgaben

Auch im Internet gelten die für Ihr Geschäft relevanten Vorschriften, wie zum Beispiel das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Daneben sind auch die Einschränkungen bei vergleichender Werbung und die Anforderungen an Werbung von Freiberuflern, wie Ärzten und Anwälten zu beachten.
Zusätzlich stellt der Gesetzgeber an Internet-Auftritte weitere Auflagen, wenn Sie als gewerblicher Anbieter von Waren oder Dienstleistungen auftreten. Nach § 5 des seit 01. März 2007 in Kraft getretenen Telemediengesetzes Link zum Telemediengesetz, bereitgestellt vom Bundesministerium der Justizmuss Ihr Webauftritt folgende Angaben auf jeden Fall enthalten:

  1. Namen und Anschrift, bei juristischen Personen zusätzlich die Rechtsform, den Vertretungsberechtigten, sowie ggf. Angaben über das Kapital der Gesellschaft.
  2. Telefon- und Faxnummer sowie die Email-Adresse.
  3. Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde, soweit Ihr Angebot der behördlichen Zulassung bedarf.
  4. Angaben zum Handels-, Vereins-, Partnerschafts- oder Genossenschaftsregister und die Registernummer (falls vorhanden).
  5. Umsatzsteueridentifikationsnummer (falls vorhanden).
  6. Befindet sich die Gesellschaft in Abwicklung oder Liquidation, sind ggf. Angaben hierüber zu machen.
  7. Einige Berufsgruppen wie Ärzte, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder Steuerberater müssen noch mehr offen legen:
    1. die Kammer, der sie angehören,
    2. die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, in dem die Berufsbezeichnung verliehen worden ist,
    3. die Bezeichnung der berufsrechtlichen Regelungen und wo diese nachgelesen werden können.
Sie können diese Angaben auf einer Seite Ihres Internetauftritts zusammenfassen. Zum Beispiel als Impressum.

Disclaimer (Haftungsausschluss)

Wenn Sie von Ihrer Website auf externe Seiten verlinken, sollten Sie die Nutzer darüber informieren, dass Sie für den Inhalt dieser externen Seiten nicht verantwortlich sind. Anderenfalls könnten Sie sich strafbar machen. Etwa wenn auf einer der verlinkten externen Seiten rechtlich unzulässige Inhalte zugänglich gemacht werden.

Urheberschutz

Und noch ein Tipp in Sachen Recht und Internet: Achten Sie darauf, dass Sie bei der Erstellung Ihrer Website keine urheberrechtlich geschützten Inhalte unberechtigt verwenden. Das gilt für Texte ebenso wie für Bilder oder grafische Elemente. Holen Sie vor einer Verwendung die Genehmigung des Rechtsinhabers ein. Damit Ihr Internetauftritt Ihnen keinen Ärger einbringt, sondern viele neue Kundenkontakte.


E. Blumenfeld / D. Konrad, aktualisiert Mai 2011
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