Die KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH (KUSS) hat ihr seit 1996 bestehendes Qualitätsmanagementsystem erneut erfolgreich durch eine akkreditierte Prüforganisation zertifizieren lassen.

Dazu wurden im Dezember 2008 über mehrere Tage die Arbeitsabläufe des R+V-Servicedienstleisters durchleuchtet und mit den Vorgaben der Zertifizierungsrichtlinie DIN EN ISO 9001 abgeglichen. "Die Zertifizierung muss alle drei Jahre durchgeführt werden. Dieses Mal lag der Fokus auf dem KUSS-Geschäftsbereich "technisches Schadenmanagement". Hier wurden Aspekte wie hohe Kundenorientierung, Prozessorientierung und Kundenzufriedenheit genau untersucht", erläutert Geschäftsführer Dr. Eberhard Wilkes. "Daneben unterstützt uns das Qualitätsmanagementsystem besonders dabei, innerbetriebliche Abläufe zu optimieren beziehungsweise ganz neu zu gestalten."

Besonders freut sich Wilkes über das erneut sehr gute Ergebnis der Kundenzufriedenheitsabfrage, vor allem bei den Firmenkunden. Deren Betriebsabläufe im Schadenfall unterstützt die KUSS aktiv. Zusammen mit dem professionellen Schadenmanagement der Fachabteilungen bieten R+V und KRAVAG den Unternehmen dadurch einen echten Mehrwert.

Die KRAVAG Umweltschutz und Sicherheitstechnik GmbH (KUSS) wurde 1989 in Hamburg gegründet. In der R+V Versicherungsgruppe ist sie ein wichtiger Bestandteil der Schadenmanagementtätigkeiten. Zusätzlich berät sie die gewerblichen Kunden und Partner der R+V bei vielfältigen technischen Fragen.

Die Schwerpunkte der Tätigkeiten:

• umfassendes technisches Schadenmanagement in den Fachgebieten Agrar, Bau und Umwelt, von den Sofortmaßnahmen über die Erfassung und Bewertung bis hin zur Schadenbeseitigung,
• Verhandlungen mit Bau- und Umweltbehörden, Abfallentsorgern, Drittanbietern, etc.
• Unternehmensberatung bei individuellen technischen Fragestellungen,
• Vermittlung von Spezialisten und Spezial-Know-how,
• Vorträge, Seminare und Präsentationen bestimmten Fachthemen

I. Neudahm, Januar 2009